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作者： Administrator
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2008-07-07 |
今天在蒙城华人网上偶然翻看到一个热门贴子，读了后心情相当复杂。
贴子是关于新移民和老移民在二手物品买卖中出现的一个纠纷。事情是这样，一对新到的移民夫妇通过网上向一对即将回国的老移民夫妇购买一台二手电视
机。买方夫妇事先已去卖方家里看过了要买的电视，而且卖方夫妇也答应用车把电视送到买方夫妇的家里。到了约定交货的那天，卖方夫妇可能由于什么原因，无法
把车停在买方家的门口，只能在附近一条小街上停好，打电话给买方夫妇，要他们下来取一下。买方夫妇到达后，要求再次验货，而卖方夫妇认为事先已验过，买方
再提出这样的要求实在是过份。结果双方就当街争执起来。从双方谩骂，发展到动手。最后卖方夫妇当场打电话报警，在警察到达后才把事情给平息。
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作者： Administrator
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2008-07-07 |
仿佛知道我今天要去参加魁北克一日游，天公也显得特别做美。一扫连续几天阴沉的天气，来了个艳阳睛天。
早上7点半大家坐上旅行社的大巴从市中心出发，车上了我们几个参加导游陪训的，大约有20多位游客。而其中大部分居然全是外国学生或移民，真正的
中国游客只有2，3位。看来万达旅行社在游客的招揽方面还是很有一套的。
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作者： Administrator
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2008-07-07 |
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转眼间，三天的导游短期培训就要结束了。今天培训的开始部分，还是由导游部的经理对于导游的一些具体工作，做了更详细的介绍。接着由老总做了一下
三天培训的总结，并公布了下一部的安排。本周日，旅行团将安排我们免费参加一次魁北克城一日游，主要目的当然还是让我们跟团实践学习。
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作者： Administrator
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2008-07-07 |
第二天的导游培训继续进行。第一部分时间，还是由副总和导游部经理主持。我们每人被要求抽取一道导游工作的模拟案例题，题目里假设了导游工作可能
会出现的情况和问题。给了每个人5到10分钟时间的准备，接着按顺序要求每个人谈谈自已会采取的处理方法，然后大家一起讨论，最后由副总和导游部经理点
评。模拟出现的情况有很多，比如车辆中途抛锚，你该怎么办。司机和游客发生矛盾怎么办。游客不遵守集合时间怎么办。游客最后不愿支付小费，你又当如何处
理。而我抽到的题目是，如果旅行团在旅行途中在指定的餐馆用餐，游客对饭菜的质量提出异议，我改如何处理。另外有人推荐我另一家价格更便宜，回扣给得更多
的餐馆去，作为领队又当如何处理。对于每道题，大家真得讨论得很热烈，也很用心。老总们的点评也给了自已很好的提示和帮助。
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作者： Administrator
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2008-07-07 |
昨天晚上刚开始上班不久，就收到了旅行社的电话，通知今天下午1点到5点去旅行社参加为期三天的新导游的陪训，同时也说明了报到除了要带上枫叶卡和工卡外，的同时要交50加元的报名费，如果最终被旅行社录用的话，这笔钱就不退了，反之则将会退还这50元。
还是很大，了解了一些以前不太清楚情况。不知接下来两天的培训能不能把我这个门外汉给领进门。
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